Manual de Calidad
Integra Médica Colombia S.A.
Presentación
Integra Médica Colombia S.A. es una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) comprometida con el cumplimiento de la normatividad vigente establecida por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia y los entes de vigilancia y control.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad está orientado a garantizar seguridad del paciente, mejoramiento continuo y excelencia en la prestación de servicios de gastroenterología.
Marco Normativo
Nuestra operación se desarrolla bajo el cumplimiento de:
- Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS)
- Estándares de Habilitación vigentes
- Resolución 3100 de 2019 (y actualizaciones)
- Política de Seguridad del Paciente
- Normativa de Protección de Datos (Ley 1581 de 2012)
- Normas de bioseguridad y control de infecciones
- Lineamientos del Ministerio de Salud y entes territoriales
Realizamos seguimiento permanente a cambios regulatorios para mantener la institución actualizada y habilitada.
Política de Calidad
En Integra Médica Colombia S.A. estamos comprometidos con:
✔ Brindar atención segura, humanizada y oportuna.
✔ Garantizar diagnósticos confiables mediante tecnología adecuada.
✔ Minimizar riesgos clínicos a través de protocolos estructurados.
✔ Cumplir los requisitos legales y normativos vigentes.
✔ Promover la mejora continua en todos nuestros procesos.
La calidad no es un objetivo puntual, es un proceso permanente.
Seguridad del Paciente
Implementamos un modelo de seguridad basado en:
- Identificación segura del paciente
- Evaluación de riesgos individuales
- Protocolos de sedación segura
- Listas de verificación pre y post procedimiento
- Control de infecciones
- Gestión y análisis de eventos adversos
- Aplicación de paquetes instruccionales de seguridad
Nuestro enfoque es preventivo y centrado en el bienestar del paciente.
Talento Humano
Contamos con personal médico y asistencial que:
- Cumple con los requisitos legales y profesionales exigidos.
- Posee formación certificada y actualizada.
- Participa en procesos de educación continua.
- Actúa bajo principios éticos y científicos.
La competencia profesional es uno de los pilares de nuestro sistema de calidad.
Infraestructura y Tecnología
Disponemos de infraestructura habilitada y equipos médicos que cumplen estándares técnicos y de mantenimiento preventivo y correctivo, garantizando confiabilidad diagnóstica y seguridad en los procedimientos.
Gestión de Mejoramiento Continuo
Realizamos:
- Auditorías internas periódicas
- Seguimiento a indicadores de calidad
- Evaluación de satisfacción del paciente
- Planes de mejora continua
- Gestión de quejas y reclamos conforme a la ley
Cada oportunidad de mejora fortalece nuestro servicio.
Compromiso Institucional
En Integra Médica Colombia S.A., la calidad es el resultado de procesos estructurados, talento humano competente y una cultura organizacional enfocada en la seguridad y el respeto por la vida.
Trabajamos para que cada paciente reciba una atención confiable, ética y basada en estándares clínicos rigurosos.